Culture santé-sécurité et Comportements au Travail

La culture santé-sécurité correspond à l’ensemble des valeurs et pratiques partagées par les personnels d’une entreprise, pour maitriser les risques professionnels de leurs activités. La culture santé-sécurité est toujours dépendante de la culture d’entreprise. Elle est source des comportements sur le terrain.

Les comportements sécurité correspondent à ce qui est observable sur le terrain, à tous les niveaux de l’entreprise. Les comportements sécurité sont la conséquence de la culture d’entreprise. Le comportement de la hiérarchie (de la Direction et des managers) conditionne bien entendu aussi les comportements des opérationnels. 

Attention à la croyance selon laquelle la culture santé-sécurité, c’est l’excellence. Cette croyance est fausse ! La culture santé-sécurité existe dans toutes les entreprises, même si elle n’est pas toujours celle souhaitée.

Prévenir durablement les risques professionnels passe donc par la prise en compte du facteur humain, indispensable pour agir sur les comportements des travailleurs à tous niveaux.

Il s’agit donc :

• de faire évoluer le niveau de culture santé-sécurité pour atteindre le zéro accident par choix (et non par chance)
• d’intégrer la dimension santé-sécurité comme une valeur d’entreprise, vecteur de performance de l’entreprise, au même titre que la production ou la qualité. 

Agir sur les comportements et la culture santé-sécurité doit être appréhendé dans une « logique projet », avec l’organisation et le pilotage que cela implique, et dans une démarche d’accompagnement au changement.

Le bénéfice d’un accompagnement par un tiers expert se situe à plusieurs niveaux : 

• pour analyser l’existant pour comprendre ce qui ne marche pas : la plupart des outils et rituels sécurité sont intrinsèquement bons. Leur inefficacité provient en général plus d’un décalage entre les exigences de l’outil et la maturité de l’entreprise et/ou des modalités de mise en œuvre et d’exploitation. L’accompagnement par une tierce partie peut apporter un éclairage à ce niveau : mettre en œuvre les bonnes démarches au bon moment, s’assurer de leur garder du sens dans le temps !
• pour améliorer l’efficacité des outils et rituels existants : redonner du sens, optimiser la mise en œuvre et/ou l’exploitation des données, etc…
• pour prendre de la hauteur et adopter une vision systémique du sujet « Culture & Comportements Santé-Sécurité » 
• pour apporter d’éventuels compléments à une démarche engagée.

Pour vous permettre de faire évoluer votre culture sécurité, Apave vous propose une démarche fondée sur des convictions fortes et gages de réussite : 

• Travailler sur les causes plutôt que sur les symptômes : avant de se concentrer sur le « quoi faire », nous travaillons avec vous sur le « pourquoi » et le « pour quoi ».
• Mettre en place des actions pragmatiques, pour des résultats concrets et durables sur le terrain.
• Privilégier les actions durables aux actions ponctuelles.
• Utiliser des outils, des méthodes et des modèles reconnus et éprouvés (ABC*, SRK*, Swiss Cheese Model*…) enrichis avec des spécificités Apave.

Nous nous refusons à porter un jugement, à évaluer ou à catégoriser votre Culture Santé-Sécurité :

Seuls votre vision et votre ambition importent !

Une approche transdisciplinaire et pragmatique de la culture sécurité

Nous mettons en œuvre une approche transdisciplinaire unique, qui met en commun nos connaissances et retours d’expériences en science du danger, neurosciences, ergonomie et management des hommes et des organisations. Cette approche nous permet de vous accompagner efficacement pour :

• Caractériser et Faire évoluer votre culture santé-sécurité
• Comprendre, identifier et analyser les facteurs d’influence des comportements des travailleurs (managers inclus)
• Agir sur les leviers d’actions pour améliorer durablement votre maîtrise des risques

• Suivez le replay de notre eWorkshop du 14 mai 2020 sur le thème « comment développer des comportements vertueux en santé – sécurité » : je découvre

• Découvrez notre infographie "Exploiter les prises de conscience en santé-sécurité pour booster vos actions de prévention" ! Téléchargez-là dès maintenant :

(*)

• Modèle ABC : explique les comportements humains selon deux déterminants : les antécédents et les conséquences.
• Modèle SRK (Skills, rules and Knowledge) de Rasmussen et Jensen (1974) qui analyse les comportements humains à partir de 3 niveaux de contrôle : les automatismes, les règles, les connaissances.
• Modèle Swiss Cheese Model (SCM) de James Reason (2014) : modèle étiologique d’accident.